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首頁 > 華商文化 > 名師講壇
來源:   日期:2016年08月29日   人氣:


互聯網+企業發展
 
嘉賓簡介:

    欒潤峰,江蘇常州人,精確管理思想創始人,中國民主建國會信息小組組長,中關村電子商會會長,北京上地商會會長,北京海淀區人大代表,北京金和網絡股份有限公司(430024)董事長、總裁,金和IU APP自助工廠總設計師。

【講座內容摘編】

    很高興來到華商學院,和咱們同學、老師交流,今天,大家在一個非常非常有幸的時代,這是一個什么時代呢?它和以往有什么不一樣呢?我們大家今天見面,和我小時候,和我在上大學的時候,相互之間見面,招呼都不一樣。我們那時候打招呼是怎么打呢?同學們一見面,只會問你吃了嗎?那時候,吃是人生最大的追求,而今天,今天我們在座的見面,問的卻是你+了嗎?+成為我們這個時代重要的符號。大家想一想,是不是+字這個符號對我們在座的都有點特別的有意思,當然,在座的同學要問,+難道是一個特別的符號嗎?咱們小時候,一年級就學了1+1=2,所以,+不應該是我們特別需要強調的。但是,同學們,今年,從春天開始,+這個符號就在我們祖國大地上變了,因為我們的總理曾經在我們的人大會議上講了互聯網+。這個+就+出了我們今天這堂課。

    咱們學校邀請我來講課的時候,是給我布置了很多道題,然后昨天晚上我到了廣州,我就在想,我該講什么題呢?因為我們華商本身是一個很特別的地方,我們今天來的人,既有學生,又有老師,還有企業的高管,以及增城地區的一些企業家。那3個小時的講座,能講什么呢?這個問題我想來想去,就重新命了一個題目,叫“互聯網+企業發展”。既滿足在座年輕人的創業需求,也能夠滿足在座企業家的需求。

    第一張PPT你們看不出什么,能看出什么嗎?



   我們能看出的信息有3個,時間地點事情,2005梵蒂岡新教皇入職典禮,還有什么嗎?看不出來,黑壓壓的一群人頭,它不能給我們創業和企業管理帶來靈感。我們再來看下一張,變了吧?


 
    這個世界有沒有變?這個世界任何人都與星星點點關聯起來,這個星星點點是什么?這個星星點點會給我們帶來什么?這是今天我們社會的主旋律,你們大家千萬別告訴我說你和這個星星點點沒關系。同學們,你如果和這個星星點點沒關系,那么你和這個社會就沒有太大的關系。我們大家現在就已經看到了,這個星星點點對我們在座的影響,你們今天這個演講,你們大家有沒有發現,當我的眼光看這邊的同學們的時候,你知道那邊的同學在干什么嗎?正在使用星星點點——手機。當我再看這邊的時候,這邊的同學又在干什么?用手機。說不定,在這么點時間里我的形象已經在網上重復出現多次了。這樣的變化會給社會帶來什么樣的變化呢?第一個變化,就是我們大學的老師不好做了。不單只是華商學院,我所在的清華大學經管學院現在的老師最郁悶的就是資歷教授,沒法講課。因為當我看著這邊的同學講課的時候,突然眼光轉過來,看到那邊有一個同學舉手了,干什么?那同學起來就說:老師,你剛才講錯了。我說怎么啦?我剛才在度娘上對了一下,發現你剛才講的是錯的。同學們,老師這個職業受到了嚴重的挑戰,所以我們現在備課的時間是原來的10倍,因為我們每講得一個字都要反復去查證,千萬不能有錯。

    講到這,大家會想到什么?會想到的是今天這個社會這些星星點點會不會與我們的未來有關系,會不會和我們的企業發展有關系。所以,這時候我們就會想起一個偉人講得一句話:星星之火,可以燎原。所以,今天我們這一堂課,你們就把它看成是星星之火,我們能不能在我們的未來生活和工作中燎原呢?

    好,課講到這,你們大家有人不服氣了。為什么不服氣呢?我說,老師,你這個時間和地點都有問題,問題在哪呢?這不是咱們中國啊。咱們中國會這樣么?


   
    會。為什么會?

 

   我們再看這張圖,這是2008年錢塘江觀潮的圖,而下一張圖片上的是2013年的錢塘江觀潮圖,所以,今天我們這個社會,每個人和手機都脫不了關系,因此我們今天首先講的就是移動互聯網手機。

    手機正在改變在座所有人的生活和工作,我們大家有了這么一個基本概念以后,再給大家補充一個概念。2014年是什么年?移動互聯網元年,原因在于在這年當中,我們所有人用手機上網首次超過了用PC上網。同學們想一想,你們多數時候是不是用手機上網,來聯系遠方的親朋。因而,我們有理由認為這個時代,就是移動互聯網的時代,這個時代就是+的時代,這個時代我們任何事物都要與+關聯起來。

    課講到這,我想大家都在努力地搜索,搜索什么呢?這個講課的人是個什么人?問到現在沒有一個人知道,這就說明廣州離北京有點遠,遠到什么程度呢?遠到你們不看中央電視臺,和黨中央保持得不太緊密,要是保持得緊密會是什么情況呢?就有人會認識我,因為我常年在中央電視臺給大家講課,講管理課,講互聯網+的課。

    今天,按道理一個演講不可能講兩個東西,但是今天我們的成分比較復雜,我們就講兩塊:精確管理和互聯網+。

    我們先來講一下管理。我們的老師和企業管理人員愿意聽的,然后我們再來講一下互聯網+,最后,我會告訴在座的學生們,你們在聽了今天的課以后,你們可以怎么來進行互聯網+,你們怎么來創業。

    昨天,廖青告訴我,我們華商學院的學生特別喜歡創業,那今天就對了,因為我是中央電視臺《青年創業中國強》的首席導師,所以,你們如果確實有什么好項目,那可以讓我來幫助你們。

    下面我們來談一下什么叫管理,什么叫精確管理?當然不能細講,我們就從一點點開始講起。其實,所有的老師跟你們講管理,無非就是講6個字,“產、供、銷、人、財、物”,這6個字如果講全了,那是從大一到研究生都要去學的,那我們不可能有時間細講,我問大家,把這6個字分兩半來看,“產、供、銷”這三個字,你們認為現在的企業最感興趣的是那個字?銷。因為我們中國現在是世界制造大國,我們產能是不愁的,我們現在最需要的是銷能。怎么把東西銷出去。我們再來看看剩下的三個字“人、財、物”當中,哪一個字你們最需要?人。這個“人”太厲害了,厲害在哪里呢?厲害在像我這樣既做老師又做老板的人一看到“人”就發虛,人可不好管,特別是咱們中國人,因為中國人太聰明了,沒法管。所以現在的老板一般都是面黃肌瘦,們在座的年輕人想創業,你創業的未來最佳的時候就和我一樣做老板,多難受啊。

    依照大家的興趣,今天我講兩個字,“銷”和“人”。

    “銷”挺有意思的,“銷”是我們每個人都會的。比如現在我就給你們銷這瓶水:恒大冰泉,挺好,買一瓶吧?不行。便宜點給你吧。這叫什么“銷”?推銷。你們在座的想一想,如果你會推銷,你這個企業未來前景怎么樣?慘淡!推銷后面的第二句話,我剛才講的是“便宜點”,這么一便宜,后面的利潤就沒了。所以在銷前面,一定還要加一個字——營,我們要營在先,銷在后。“營”就是要創造一讓我們的企業能夠按照我們想定的價格把我們的產品速度地讓消費者接受的氛圍和環境。有人就會說,我創業,我們的公司不需要你所說的“營”,因為我們有技術,我技術好我不怕,我質量好我不怕,所以就有消費者的需求。對嗎?估計大家還不確定。接下來分析一個案例。

    這家公司的技術大家肯定是認可的,這家公司的質量大家也是認可的,它叫intel,它是做電腦的大腦——CPU的,連CPU都能做的公司你們覺得技術能差么?質量能差么?即使是這樣的公司,我們來看一看它是否需要“營”呢?巧合的是,我90年代,在intel CPU產品的需求方工作,這公司叫IBM。IBM在美國也叫“藍色巨人”,這公司等同于電腦。Intel的產品造出來之后,是不能給消費者的,只有把這芯片放到IBM的黑匣子里面,那才能組成一個電腦。好在,我們在座的有老板,很多老板干的也是這個活,把我們的產品造出來,送到一個組織廠,組織廠拿到我們的產品以后會說什么?會說產品質量好?IBM的采購主管會對intel的供貨主管說一句什么話?下一個月降價5美元!intel的供貨主管聽到這句話之后會有怎樣的反映?不能降了,再降就沒利潤了。IBM的人難道會因為這句話就心軟?IBM的人只會說,,降不降!幾個回合下來,IBM的人就會拿出殺手锏,你不降,下個月不用你來了。Intel的人就會說,不用我來,你們的產品怎么裝?我們還有一個CPU,叫AMD。當IBM的拋出這句話的時候,還能夠這么淡定么?intel的供貨主管也只能妥協了。同學們,每一個月降5美元,每一個月降5美元,再牛的intel老板也受不了,intel的董事長也很苦惱,自家這么牛的公司,為什么還要受IBM的壓迫呢?用偉人的話來講就是“哪里有壓迫,哪里就有反抗”。Inetl董事長決定奮起反抗,并在全球范圍內招聘一名品牌主管,最終找到了很牛的人,他要求的工資是董事長的2倍。這一天,品牌主管到任上班就待到自己的房間里,門不打開,第二天也是如此,第三天,連董事長都著急了,但又不好好意思叫他出來。 第四天,董事長把所有管理都喊過來,商量怎么才能把品牌主管請出來,商量之際,品牌主管來了,但他的一句話可把大家氣壞了,“董事長,我這個人喜歡出去逛逛”,明天 我就作為公司的送貨員,去IBM逛逛。第二天,品牌主管就跟著送貨車來到了IBM,IBM的驗貨員驗完貨,按例的說了讓intel下一個月降5美元。而此時,品牌主管卻認為不對,應該降10美元,只是要求IBM能在每臺產品上粘貼兩塊不干膠,上面寫著“intel inside”,最后IBM同意了。從此以后,每臺電腦上都有兩張不干膠,IBM的人高興壞了。而下個月后,品牌主管又來了,詢問他們還要不要再賺點錢,以后IBM做廣告的時候,把5%的界面留給intel,并寫上“intel inside”,每次支付IBM整個廣告費的10%,從此以后,IBM上的廣告都有“intel inside”。一連4年之后,到了2000年,intel又給IBM送貨了,IBM的采購主管按例讓其下降10美元,品牌主管卻認為不對,表示不愿意下降,即使對方不購買intel的產品。這次過后,IBM決定再也不用intel的產品。IBM和AMD的合作產品進貨商場以后,消費者需求變成了有“intel inside”的IBM電腦,此時,IBM只能懇請intel繼續供貨。而此時,品牌主管卻說,即使不降價,我方也不供貨,要我方供貨,首先要把這4年來,每個月下降的10美元歸還,再把報銷的10%廣告費歸還。IBM最后只能妥協,從此以后,intel每個月都召開產品招標會,IBM只能通過競標。

    這就是遠見。所以,同學們,我們在座的做企業,只有質量是不行的,只有技術也是不行的,必須要進行我們的品牌建設,要進行品牌建設,就需要文化,宣傳和廣告。今天我們的文化、宣傳和廣告的載體就是手機!我們在座的任何一個組織,今天要把企業的文化、宣傳和廣告深入到客戶心中,就需要把這些東西放到客戶的手機上面。這就是今天我所要說的“銷”的內容。今天的“銷”,首先要“營”,就要進行文化、宣傳和廣告,此時就需要掌握客戶手機的客戶端。

    接下來,我們再來談一下“人”。



 
    大家來看一下這張圖。這張圖是水分子在顯微鏡下面的軌跡圖,大家可以看到,這圖上的水分子是在雜亂無章地運動,這就如同班上的學生,一個單位里的員工,所有人的運動軌跡和公司的戰略是不完全一致的。有的新員工整天在忙工作,起早貪黑,但如果跟公司的戰略背道而馳,那么他越勤奮,公司越容易完蛋,我們需要所有的員工的運動軌跡跟公司的戰略一致。

    要怎樣才能把所有員工的軌跡調整為跟公司一致呢?下面大家一起來了解一下“精確管理”。“精確管理”是一門學科,這門學科是我創立的,我試圖用幾分鐘讓大家弄懂有點難度,那就簡單地來認識一下。


 
    大家來看一張圖片,草坪上被走出一條路。這現象跟人的素質也是有一定關系的,這是從北大拍到的照片,在看到這樣的圖片之后,大家有沒有什么辦法能讓校園的草坪保持完好呢?

    堵!大家想一想我們的學生管理是不是用這方法,把學校的網絡給屏蔽了。而對于員工,則用高壓堵的方法來實現我們的管理,讓我們的員工和組織戰略保持一致。大家千萬別小看這張照片,這張照片是世界管理學最難的一條題,在座的如果有誰把這到題給解決了,你就可以取代我同時擔任北大光華和清華的教授。


 
    真正的辦法在這,我們在原先有人走的路的痕跡上,鋪一條看起來是路又不是路的路,我們沒有完全地破壞草坪,我們把草坪保持相對的完好。我們也沒有禁止員工走近路,員工走近路實現了他個體的目標,我們的組織是受到了一定的影響,但也不妨礙我們組織草坪的展現,這就是我們所謂的精確管理。

    精確管理講的是精確分析人們在一個社會上共有的心理的習性,分析完之后,我們不是讓員工服從組織,而是用一個工具規避員工原有的缺陷對組織的影響,從而讓員工得到了他想要得到的,組織也得到了它想得到的,從而實現人人快樂,組織高效,這就是精確管理。

    我這樣講,在座的很多人第一次接觸,可能沒有完全聽明白。那我將用另外一種方法給大家講一講精確管理。

    每個人都愛美,5000年前的人也一樣。但在5000年前有個人也愛美,但她長得不咋地,所以只能每天待在閨房?萍及l展,人類進步之后,有位科學家發明一樣東西——粉底,她使用了之后就立馬沖出閨房,整天興致高昂,辦事高效,這就是叫精確管理。精確管理就是讓員工自己發現自己的問題,自己規避自己的問題,從而讓人人快樂,組織高效。簡單來說,精確管理是一門學問,它是分析世界上所有的組織,所有的員工,不是用管的方法讓人服從,而是通過個體自我發現,從而找到方法把自身問題規避,不再在組織中出現,最終組織在一個人人快樂的環境下實現高效。

    當我回國以后在北大上課,一天在講課途中,有一位清華的學生中途離開了,回去之后他也在清華修了一條路。



 
    可是這沒用,在地上修一條路可不容易,你要精確地了解你的管理對象他心中想的路是什么路,如果不按照他想的方式來修路,那是不可能成功的,只能浪費資源罷了。同學們,這樣的事情是挺多的,我們在一個家庭里也有這樣的情況,你們都是學生,那你們的父母是不是要求你們要好好學習?可是你們不會聽,因為父母親只是在按照他們所想來給你們修路,而你們要的路跟這不一樣。同理,我們的企業的老板很多時候也只是按照企業家自身的想法去管理,而這是無效的。我經常聽到很多老板在吐槽,認為現在的員工沒法管,在如此高的工資和好的辦公環境情況下還要離職,這樣的現象的原因在于老板的想法跟員工的想法不一樣。管理學的難點在于想不到被管理者心中所想對象。

    下面講一個故事來加深大家的印象。

    我住在清華大學的教職工宿舍,我的鄰居是一對剛結婚的夫妻,感情挺好的。女孩子是個老師,是個文化人,想著要在新婚之際,要把老公管住,只要開始管住了,未來也就沒有關系了。于是,她就開動腦筋,她把老公管在家里,不讓他晚上出去,只要不出去,她老公就會聽她的話。所以在晚飯過后,她就給老公講故事,“老公,在北方,晚上可不要出去,因為外面有野貓。”然而,在女孩收拾完餐桌從廚房出來之后,老公卻不見了。發現老公出去之后,女孩開始著急,幸虧過了一會老公回來了,并說“我找了半天沒找到野貓!”這故事還有一個背景,女孩從小就怕貓,于是她就想到要想管住老公,就要讓他怕貓,于是就編了這么一個故事,但是她從沒有想到,她老公從小就喜歡貓。這告訴大家,千萬不要把自己大腦的思維強加到管理者對象身上,要讓管理者對象自我發現自我的問題,自我去規避自我的問題,這樣才能在人人快樂的情況下實現組織高效。

    誠然,很少人能有想到管理者對象所想這一水平,因而,我總結了一下,中國所有人都有下面九個問題(量化與悟、計劃與聰明、過程與結果、控制的問題、遞減的問題、積累的問題、有限與無限、創新與破壞、能人的問題)以及九大現象(管理中的十二月現象、人性中的高估現象、管理中的被動現象。管理中的黑箱現象、管理中的隨意現象、振臂一呼現象、天高皇帝遠現象、本位主義現象、籠統現象),這九大問題和九大現象基本概括了組織里面所有人的心理問題,我們只要找到工具,把這九大問題和九大現象規避,那么我們就可以在組織成員快樂的情況下高效工作。

    由于時間問題,管理的問題先講到這,接下來將進入互聯網的內容。

    首先我們先來講一下互聯網和移動互聯網的區別。大家都知道,今天已經是移動互聯網的時代,在座的有誰能記起10年前上互聯網是怎樣的狀況?那時候大家在上網沖浪之前都會準備好茶水、煙酒,然后再到網上尋覓自己所需要的信息,并且只能慢慢去瀏覽、去欣賞。這是在互聯網時代上網的一個基本特征。

   而今天已是移動互聯網的時代,只需要一剎那的時間,我們就能處理完一件事?梢娀ヂ摼W和移動互聯網最根本的區別在于互聯網講求信息容量大,而移動互聯網講求信息碎片化,能在最短的時間內取得自己所需要的信息。新浪之所謂失敗,是因為它用了互聯網的團隊去做移動互聯網的事情,它要求在小小的界面內有較多的信息,而這是不實際的,故它失敗了。另一個案例是今日頭條,它做的是手機上的一個新聞閱讀,打開后能方便呈現用戶所需信息,故它成功了。

    移動互聯網講求兩個“零”,分別是零容忍,零等待。你們在座的創業,企業投資一個移動互聯網的項目,如果沒有把這兩個“0”弄明白,那你的錢財一定會打水泡。因為我們的用戶不允許按下手機后沒有反應,也不允許按下后要等待較長時間,只要達不到這兩個“0”,用戶必然會直接把APP卸載。

    今天這個社會為什么要求大家必須懂得移動互聯網?這是因為人類對信息互動的追求。人類對未來最大的好奇和最想實現的是4個“隨”,分別是隨時、隨地、隨人、隨需,隨便什么人,在什么時間,隨便在什么地方都可以獲得他想要的東西,只有在移動互聯網時代才能實現人類的這種需求。在座各位必須要有逆向思維,在今天這個人人都可以實現4個“隨”的時代,假如自己沒有實現,那就意味著你比你的對手要落后,同理,如果華商學院的師生沒有實現這4個“隨”,那學院也會出問題。這就是這個時代給所有人提出的最大挑戰,也顛覆了我們所知道的。因而,在移動互聯網時代,在座的各位必須學會森林法則,不要求你走在最前面,但要比對手快一點點。在互聯網時代和移動互聯網時代,我們在座的所有企業,所有個人面對移動互聯網,不一定需要全面掌握,但是務必掌握得比對手多。

    大家或許在想要怎樣才能比競爭對手快一點呢?接下來,將和大家講一下互聯網的加法。

    做互聯網+的方法其實并不是很多,第一種是互聯網+實業,第二種是實業+互聯網。我們大多數人只能做一種方法,叫實業+互聯網,第一種方法一般人做不了。比如大家常用的滴滴打車,就是互聯網+實業,用互聯網的方法把實業顛覆了。這種一般人做不了的先不提,講一下大家能做的實業+互聯網,這就是指用互聯網來幫助實業發展。幫助也有一個標準,就是用了這個方法能讓自己和用戶的距離短了。如果你的實業通過互聯網之后,能縮短與客戶的距離,那么這方案就可行。同時,在互聯網+這個問題上永遠沒有一步到位,沒有最好,只有更好。

    對于傳統產業要搭上互聯網,路徑只有宣傳、銷售、管理,把公司的宣傳用在移動互聯網上,把銷售、管理也用到移動互聯網上,至于如何使用接下來再和大家分析。

    現在很多企業都用微信來實現互聯網化,除了微信語音管理還有公眾號信息宣傳。但是公眾號并不是企業自己的,于是功能更齊全的APP出現了。在移動互聯網時代,任何企業在做宣傳都需要自己的根基,那就是自己的APP。

    哪些人可以擁有APP?對企業來說,需要APP來宣傳,也需要一個移動的門戶app。對老師來說,律師等等其他職業來說,同樣需要APP。

    作為移動互聯網的根基——APP,也被稱為數字資產,F在很多人都擁有現金資產、實物資產,未來所有人都需要數字資產。然而擁有APP并不是就能成功,企業還需要投入大量的廣告作推廣。和企業網站不同,企業網站可以通過第三方搜索引擎搜索出來,而APP是獨立軟件,故而不能再搜索引擎上搜索,所以APP要推廣,只能通過自身發展。對于APP的建設,至少要使得在百度谷歌、蘋果商店、騰訊上都能搜索到,這樣才能大大降低推廣成本。

    我剛才講得這一部分內容,我們的企業家聽到后,我知道了他們的想法了,就是我們一定要有這樣的銷售APP,并且能被常用軟件搜索到。而需要創業的同學們有什么想法呢?我剛才說的APP是任何一個老師、律師等等都需要的,而對于你們來說,你們要創業,最好的創業就是去推廣這樣的技術,這是一個人人都需要的市場。除了企業需要APP,我們的政府也需要,下面將給大家講一下移動互聯網如何幫助城市經濟。

    假如你們在座的創業者能做到這一點,增城政府肯定會感謝你們,你的創業肯定能成功。大家想一想,現在我們的經濟不好,為什么電商銷售這么大,我們的城市經濟卻下降了?我們現在是兩方面下降,一個是工業生產下降,第二個是當地財政收入下降。發生這樣的原因在于移動互聯網的三個主體出現了問題,首先是網民,網民追求價格便宜的商品,導致假冒商品成為熱潮,使得商家不得不降低生產成本,生產假冒偽劣產品,而推動這一切的是平臺。在平臺上,只要有人出錢就有買賣,并不能分辨偽劣,從而造成了這一現象。這時候我們就需要采取措施,就是讓劣幣不再驅逐良幣,讓良幣得到發展。具體做法就是,當地政府需要建立一個自身的網絡平臺,里面有當地的所有商品,網民在購物時候除了看價格,也會重視品牌,使得企業也重視品牌建設。

   雖然,說起來容易,但做起來卻很難。首先,政府沒有這個資金建設自己的網絡平臺,做一個好的平臺要幾十個億,當地政府難以承擔;其次是人才問題,做一個好的網絡平臺,需要大量移動互聯網的高手,在一般的地方難以尋覓,所以這都是困難。當然,當地政府建設在自己的網絡平臺也有自己的優勢,第一,我們有O2O的企業,第二個是配送優勢。所以在座的同學們想要創業,我們的企業有想利用移動互聯網發展的請挺好了,如果你們有本事讓當地政府建立一個自身的平臺,自己花錢去投資,這將是一個很好的創業方向,這是未來的一大趨勢。

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